Online-Business vor Trollen und Hatern schützen - 3 Strategien

Ironischerweise ist es ein Zeichen für den Erfolg deines Online-Business, wenn die ersten Trolle und Hater auftauchen: Du bist nun so erfolgreich, dass du dir auch ihre Aufmerksamkeit „verdient“ hast. Doch die ständigen Attacken – von bissigen Kommentaren, übler Nachrede, Kopieren deiner Inhalte bis hin zu ständigen Abmahnungen – können ganz schön auf dein Gemüt und deinen Geldbeutel schlagen. Deshalb erhältst du heute 3 Strategien an die Hand, wie du dein Online-Business vor Trollen, Hatern und Copy-Cats schützen kannst.

Strategie Nr.1: Schütze deine Marke rechtzeitig!

Auch wenn es vielleicht auf den ersten Blick wie ein Kompliment aussieht, wenn jemand deinen Style kopiert: Es kann ziemlich üble Folgen haben! Wenn jemand versucht, deine Marke zu fälschen, verlierst du im schlimmsten Fall deine ganze Business-Identität: Lässt sich nämlich jemand vor dir deine Marke schützen, kann es im schlimmsten Fall darauf hinauslaufen, dass du der Bösewicht bist, der anderen seine CI geklaut hat! Du kannst dann dein Logo, dein Design etc. nicht mehr verwenden. Deine Kund*innen können deine Produkte nicht mehr erkennen, da sie sich an deinem CI, deinem Markennamen und deinem Logo orientieren!

Die gute Nachricht: Du kannst dich ganz einfach dagegen schützen! Lass deine Marke, deinen Slogan, dein Logo oder deine Methode beim Deutschen Patent- und Markenamt (DPMA) eintragen! Somit darf niemand anderer sie ohne dein Einverständnis nutzen. Ansonsten kannst du gerichtlich dagegen vorgehen. Ich habe meinen Slogan 2018 schützen lassen. Das geht online ganz einfach. Mehr zu diesem Thema findest du direkt auf der Seite des DPMA

Zusätzlich zu diesem Schutz bringt dir das noch weitere Vorteile:

Du kannst deinen Expertenstatus hervorheben
Du hebst dich von der Konkurrenz ab
Du wirst ernst genommen

Wenn du deine Marke registrieren lässt, kannst du dich somit nicht nur vor Hatern und Trollen schützen, sondern wirst auch professioneller wahrgenommen! Also am besten noch heute Antrag einreichen!

Strategie Nr.2: Achte immer auf die Einhaltung der neuesten DSGVO-Regeln

Je bekannter du wirst und je erfolgreicher dein Online-Business ist, desto mehr Menschen werden dich vielleicht auch um deinen Erfolg beneiden. Deshalb kommt es leider immer wieder vor, dass solche Hater deinen Onlineauftritt akribisch verfolgen. Das tun sie aber leider nicht, weil sie deine Inhalte so großartig finden, sondern in der Hoffnung, dass dir v.a. beim Einhalten der DSGVO ein Fehler unterlaufen ist. So können sie dich nämlich abmahnen und von deinem Erfolg profitieren. Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist ein strenges Regelwerk, das du unbedingt genau befolgen solltest. Jedoch können einem hier schnell einmal in der alltäglichen Praxis der eine oder andere Fehler unterlaufen. Sei es, dass du aus Versehen den Abmeldelink aus deinem Newsletter löscht, deine Datenschutzerklärung nicht auf dem aktuellsten Stand ist oder dein Cookie-Banner nicht einwandfrei funktioniert – das alles kann sehr teuer werden! Deshalb solltest du dich unbedingt professionell beraten lassen, um eventuelle Lücken bei der Umsetzung der DSGVO zu finden. Das schützt nicht nur dich vor Hatern und Abmahnungen, sondern garantiert auch einen rechtssicheren Umgang mit den von dir gesammelten Daten. So gibst du deinen Kund*innen das gute Gefühl, dass ihre Daten bei dir gut aufgehoben sind und nicht unautorisiert geteilt werden.

Strategie Nr. 3: Don’t feed the Troll!

Wenn du nicht nur dein Online-Business vor Trollen und Hatern schützen möchtest, sondern auch deine Nerven, solltest du dir folgenden Tipp unbedingt zu Herzen nehmen: Don`t feed the troll! (Englisch: Füttere den Troll nicht!) Der Troll ernährt sich von der Interaktion mit dir – egal wie du reagierst, gibst du ihm die Grundlage für eine weitere Beleidigung, für noch mehr Drama und falsche Beschuldigungen. Trolle kommentieren gerne deine Social Media Posts, deine YouTube Videos oder machen sich auf TiktTok in einem Duett oder Stitch über deine Inhalte lustig. Sie erklären, wie furchtbar doch dein Beitrag ist, wie nutzlos deine Produkte sind oder dass du keine Ahnung von deinem Gebiet hast. Das ist natürlich im ersten Moment sehr belastend und du möchtest dich vielleicht rechtfertigen, dein Produkt oder Wissen verteidigen. Vielleicht handelt es sich ja auch nur um ein Missverständnis? Meistens ist das jedoch leider nicht der Fall. Trolle sind darauf aus, erfolgreichen Menschen das Leben schwer zu machen. Sie haben evtl. deinen Kurs nicht einmal gekauft, kennen deine Produkte gar nicht und haben dich noch nie persönlich getroffen. Ein konstruktiver Dialog mit ihnen ist absolut unmöglich, weil sie gar nicht an einer Lösung interessiert sind!

Was du tun kannst:

Lass dich nicht zu einem Austausch unter der Gürtellinie hinreißen, sondern bleib ruhig und sachlich! Du kannst dich zum Beispiel nüchtern für das Feedback bedanken: „Hallo xy, danke für dein Feedback. Wir haben es zur Kenntnis genommen.“ Damit nimmst du ihm im besten Fall den Wind aus den Segeln, weil du somit jeder weiteren Diskussion das Wasser abgegraben hast! Lass dich auf keinen Fall in irgendeine Diskussion verwickeln!
Lösche die Kommentare nicht – wenn möglich, nutze die „Verbergen“ Funktion. Dann wird der Kommentar nicht mehr öffentlich angezeigt, aber dein Troll darüber nicht informiert. Löschst du das negative „Feedback“ dagegen, reizt du den Troll noch mehr und er wird es evtl. dazu benutzen, dein Vertrauensverhältnis mit deinen Kunden zu untergraben.
Melde diese Personen bei der Plattform oder beim Gruppenadmin. Diese können entscheiden, was weiter unternommen wird.

Fazit: Mit diesen Strategien ist es ganz einfach, dein Online-Business vor Trollen und Hatern zu schützen

Mit diesen drei Strategien kannst du dein Online-Business ganz unkompliziert vor Trollen und Hatern schützen – ohne viele Gedanken und Pläne! Eine registrierte Marke trägt deine Professionalität noch mehr nach außen und du schützt dein Business ganz einfach und langfristig. Auch die DSGVO-Bestimmungen sind unbedingt einzuhalten – im Interesse deiner Fans und auch deines Geldbeutels! Im besten Fall aktiviert übrigens ein Troll ganz ungewollt deine Community – deine Fans verteidigen dich und deine Produkte, geben positive Testimonials ab und der Troll verschwindet so ganz schnell wieder in seiner Höhle!

Du möchtest noch mehr darüber erfahren, wie du dich und dein Online-Business vor Hatern und Trolls schützen kannst? Dann kontaktiere mich gerne! Du kannst auch gerne in meine Facebook-Gruppe kommen und Erfahrungen austauschen!

Eine weitere tolle Möglichkeit zum Networken und Erfahrungsaustausch erwartet dich auch am 29. April bei meinem Live-Event „Ideen für dein Onlinebusiness„, auf dem du nicht nur tollen Input von acht der besten Speaker aus dem D-A-CH-Raum erhalten sondern auch wahnsinnig viele tolle Expert*innen kennenlernen kannst! Gemeinsam sind wir stark!

Mit dabei sind: Katrin Hill – Die Päpstin des Facebook-Marketing, Sebastian Fiddicke mit Meta Ads, Hannah Lisa Mang mit Email-Marketing-Tipps, Stefan Beier und Daniel Hauber bringen dich zu Wachstum auf YouTube und Annabell Whitney erweckt den Rockstar der Sichtbarkeit in dir, zudem gibt Julien Backhaus vom Erfolg Magazin mit einem besonderen Talk über Social Media. Ich zeige dir wie du Zack, Kunden mit Social Media Kunden gewinnst und Markus Tirok führt uns mit genialer Moderation durch den Tag! Hier der Bericht im Erfolg Magazin über das Event.

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